Entendemos que los imprevistos suceden. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros retiros y la logística requerida para preparar el espacio sagrado (preparación de leña, alimentos, medicina, traslado de guías), hemos establecido las siguientes políticas inquebrantables.
1. Confirmación de Reserva
Una reserva solo se considera confirmada una vez que se ha recibido el pago del 100% de la experiencia, a menos que se trate de un retiro multidiario que ofrezca un plan de pagos explícito. No apartamos lugares de palabra.
2. Cancelaciones por parte del Participante
- Con más de 72 horas de anticipación: Puedes solicitar el reembolso del 80% (el 20% retiene gastos administrativos) o reprogramar tu asistencia para la próxima ceremonia disponible sin costo adicional.
- Entre 72 y 24 horas antes del evento: No hay reembolsos. Solo podrás transferir tu lugar a un familiar o amigo, notificándonos previamente.
- Menos de 24 horas o “No-show” (no presentarse): Pierdes el 100% de tu confirmación. No hay reembolsos, ni reprogramaciones, ni transferencias de cupo, ya que ese lugar físico quedó vacío y fue preparado para ti.
3. Llegadas Tardías
Las ceremonias tienen un inicio puntual en respeto al Fuego y al Círculo. Si llegas más de 15 minutos tarde después de la hora citada, las puertas del recinto se cerrarán y no podrás ingresar, considerándose un “no-show”.
4. Cancelaciones por FloreSer
En caso fortuito o de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas en Los Cabos que impidan hacer el fuego del Temazcal, o enfermedad del guía principal), FloreSer Los Cabos te notificará inmediatamente y tendrás la opción de recibir un reembolso del 100% o reservar prioridad para la próxima fecha disponible.
Última actualización: Marzo 2026.